Check-in
Chegue com antecedência de 10 a 15 minutos para aproveitar ao máximo o seu atendimento, sem pressa e já entrando no clima de relaxamento. Terá tempo de desfrutar de um chá conosco e preencher sua ficha de anamnese para conhecermos suas necessidades no atendimento.
Se atrasar, contamos com sua compreensão quanto ao término do atendimento no horário previsto, assim o próximo cliente não será prejudicado.
Regra para Cancelamento
Se precisar cancelar ou reagendar seu tratamento no Espaço Prana Spa, pedimos que o faça com um mínimo de cinco horas de antecedência para disponibilizar seu horário para outro cliente e, nos casos de planos de tratamento e vales-presentes, evitar uma cobrança de 100% do valor do tempo do tratamento.
Etiqueta
Pedimos que desligue o celular e qualquer outro aparelho sonoro e fale baixo nas dependências do Spa para não incomodar os demais clientes, da mesma forma que terá seu atendimento realizado com tranquilidade.
Não traga objetos de valor que possam ser esquecidos nas dependências, pois não nos responsabilizamos por danos ou extravios dos mesmos.
Preferências pessoais
Durante a massagem, informe ao profissional se prefere um toque leve, moderado ou forte. Ajustamos de acordo com sua preferência. Havendo preferência pelo profissional, seja pelo sexo ou ainda por indicação, mencione no ato do agendamento.
Normas Especiais do Spa
Preencha a ficha de anamnese com total veracidade, não omitindo informações importantes que serão observadas pelo profissional antes do seu atendimento, respeitando possíveis restrições existentes. Essas informações são consideradas sigilosas, ou seja, respeitamos sua privacidade.
Como forma de preservar a saúde de nossos clientes, reservamo-nos o direito do não atendimento no caso de gestantes com 12 semanas incompletas, mesmo com autorização médica.
Nos casos abaixo, faz-se necessário apresentar uma autorização médica além da assinatura do termo de responsabilidade:
– Gestantes à partir do segundo trimestre de gestação (13ª semana)
– Câncer maligno em tratamento
E, abaixo, a necessidade apenas da assinatura do termo de responsabilidade:
– Câncer benigno
– Câncer maligno curado
– Outros problemas, solicitados em caso de necessidade
Banho de Ofurô
Para o seu máximo conforto, recomendamos trazer a sua própria roupa de banho para este procedimento.